Curtidas, comentários e compartilhamentos representam os feedbacks das pessoas sobre os seus anúncios e isso tem grande potencial de influenciar no resultado deles!
E por esse ser um assunto tão importante é que hoje quero te contar tudo sobre como os feedbacks dos seus anúncios podem ditar a entrega e a performance deles.
Você verá nesse conteúdo:
Acompanhe!
Como os feedbacks das pessoas sobre os seus anúncios determinam os resultados de uma campanha?
O Meta Ads tem todo um sistema criado para analisar e medir a performance de um anúncio através das interações e do comportamento de uma marca.
Não à toa, todo negócio costuma grifar nos posts a famosa frase “comenta, curte e compartilha”, pois quanto mais interação maior poderá ser a entrega dos anúncios.
Mas, além do básico, a Meta também preza muito pela comunicação Marca x Cliente, que geram e agregam o valor em um negócio.
Essa métrica funciona a partir de pontuações calculadas por feedbacks recebidos pelas páginas, indo de 0 a 5 e são atualizadas a partir das últimas interações.
Mas atenção!
A qualidade das interações também é levada em consideração. Portanto, comentários negativos podem prejudicar bastante um negócio e baixar a qualificação da marca.
Como consequência a página em questão pode sofrer restrição na vinculação de anúncios, alcançando menos pessoas e tendo um desempenho inferior que os seus concorrentes.
DICA para consultar a pontuação de qualidade da conta da Meta!
Dentro das configurações de uma página profissional você pode encontrar na Central de Ajuda um link chamado “Qualidade da Conta da Meta” que mostra a pontuação que determinada empresa apresenta no momento.
Aconselho que marcas e negócios monitorem essas métricas com uma certa frequência para assim poder anunciar cada dia com mais qualidade.
Saiba como manter uma boa pontuação de feedback
Uma página com boa pontuação de feedback diz muito sobre o seu negócio e a maneira como ele vem se comunicando e atendendo os clientes.
E para você entender melhor como manter essa pontuação saudável vou deixar aqui alguns pontos para levar em consideração e estar sempre atento na sua página:
Objetividade
Seja claro e preciso quando for anunciar um produto.
Todos os criativos de uma página devem representar exatamente o que está sendo oferecido.
Informações
Todas as informações relevantes dos seus produtos precisam estar presentes nos anúncios.
Tabela de tamanhos, dimensões, peso, matéria-prima e demais características precisam apresentar o máximo de detalhes possível.
Prazo de entrega
Informe tempo e valores. Disponibilize rastreio. Entregue no prazo.
Atendimento ao cliente
Defina e comunique com clareza as políticas do seu negócio.
Devoluções e trocas devem ser informadas e as respostam precisam ser dadas dentro de um prazo aceitável.
Uma opção bacana é deixar marcada a informação de quanto tempo seu negócio leva para responder os clientes.
Oferta e demanda
Antes de anunciar estude seu estoque, dimensione e preveja a demanda e não deixe nenhum cliente sem o produto ou sem informação.
Caso aconteça uma venda maior que o previsto, antecipe-se e comunique ao cliente o que ocorreu, estabelecendo um novo prazo para a entrega.
Conclusão
Tenho certeza que se você seguir todas essas diretrizes a sua página vai conseguir manter um nível alto de pontuação na Meta, engajar sempre mais e converter anúncios em vendas de um jeito sustentável e próspero.
Eu acho bastante louvável que a Meta leve essa política à sério porque assim podemos ver marcas e negócios se posicionando com responsabilidade e seriedade com o seu público.
Então, bora trabalhar em boas campanhas para conquistar excelentes feedbacks das pessoas!
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Até breve!
