Muitas empresas deixam o dia 15 de setembro passar batido. Talvez você também não saiba, mas essa data comemorativa permite vender mais. Como? A resposta é pela criação de uma campanha de Dia do Cliente.
Mais do que uma data simbólica, esse dia também é uma grande oportunidade para você se aproximar do seu público-alvo e estreitar suas relações.
Sem contar que não existe perfil específico de clientes, como acontece nas campanhas de Dia das Mães, por exemplo. Aqui, diferentes estratégias são válidas, desde que sejam bem pensadas e estruturadas.
Quando isso acontece, o aumento da receita da empresa é significativo. Mesmo que a data não faça parte do calendário principal de datas comemorativas.
Duvida? Basta ver os dados de 2021.
Segundo o relatório All iN | Social Miner, o faturamento cresceu 46% em 2021, quando comparado a 2020. Além disso, o levantamento mostrou que os picos de visitas nos sites aconteceram em três momentos:
- 1 mês antes;
- 15 dias antes;
- No próprio Dia do Cliente.
O que isso significa? Basicamente, a necessidade de se preparar para a data de forma antecipada. Assim, você atrai clientes, aumenta seu faturamento, vê as vendas do e-commerce crescerem e ainda conquista vantagem competitiva!
É isso que você quer? Então, vem com a gente e confira as 5 principais ideias para vender mais com uma campanha no Dia do Cliente.
1. Crie ofertas diferenciadas — e irresistíveis
Você já sabe que tudo o que o cliente quer é um bom preço. E a campanha para o Dia do Cliente é uma oportunidade de fazer o seu estoque girar!
Então, por que não aproveitar aqueles produtos encalhados na prateleira para criar uma oferta irresistível? Veja algumas possibilidades:
- Faça uma queima de estoque;
- Use a regra leve 2, pague 1;
- Venda kits de itens complementares, por exemplo, xampu, sabonete e creme hidratante;
- Ofereça descontos progressivos, ou seja, o primeiro produto sai pelo preço normal, o segundo tem 10% de desconto e o terceiro chega a 20%;
- Dê uma peça de graça. Nesse caso, você estipula que o cliente que comprar a partir de R$ X poderá levar a peça mais barata na faixa.
Porém, cuidado! É preciso oferecer uma promoção de verdade. Aquela tática “metade do dobro” não funciona e pode até gerar um efeito negativo, com sua empresa tendo a reputação prejudicada.
2. Ofereça frete grátis
No Dia do Cliente, nada melhor do que oferecer um mimo a ele, certo? Por isso, que tal oferecer frete grátis no seu e-commerce? Isso é tão importante que o relatório Webshoppers sempre mostra que o frete grátis é um atrativo!
Na edição relativa ao 1º semestre de 2021, ficou registrado um crescimento de 38% no número de pedidos com essa condição. Além disso, o frete grátis é a principal promoção que o consumidor busca, com a preferência de 78% dos brasileiros.
Apesar disso, apenas 44% tiveram esse benefício na sua última compra. O desconto no frete ficou com a preferência de 23% das pessoas.
Então, invista nisso! Essa pode ser a chance de você vender mais e ter seu faturamento aumentado.
Porém, opte por colocar o limite mínimo de compras. Isso porque ele pode diminuir o ticket médio. Segundo o estudo, a redução foi de 11% justamente por conta dos produtos de R$ 1 com frete grátis.
3. Distribua amostras grátis
Uma boa forma de atrair o público é distribuir amostras grátis e brindes. Enviar um mimo para o cliente do seu e-commerce é sempre uma boa ideia!
Por exemplo, se você vende maquiagem, pode oferecer um batom ou uma sombra que acabou de ser lançada. Ou mesmo aqueles itens que estão se aproximando do vencimento, mas não saem do estoque de jeito nenhum.
Se puder, aproveite para enviar um recadinho, até mesmo escrito à mão. Isso demonstra cuidado com o cliente e ajuda a fidelizá-lo.
4. Crie uma estratégia assertiva para a campanha de Dia do Cliente
As suas ações nunca devem ser feitas de qualquer maneira. É importante estruturá-las para atrair o máximo de pessoas possível. Para isso, é preciso realizar algumas atividades. Veja quais são elas.
4.1. Prepare o seu site e loja virtual
Deixe o seu cartão de visitas pronto para a campanha de Dia do Cliente. Coloque banners diferenciados, destaque as promoções e coloque a redução de preço nos produtos que tiverem esse benefício.
4.2. Anuncie nas suas redes sociais
Aproveite os perfis nas diferentes mídias para chamar a atenção dos clientes. Aqui, vale de tudo:
- Criar postagens anunciando que haverá promoções no dia 15 de setembro;
- Fazer uma live ou um Stories dando uma ideia de como será a data;
- Filmar os bastidores da preparação e colocar nos Stories;
- Enviar mensagens por WhatsApp para os clientes cadastrados, tanto para anunciar as promoções quando para convidá-los a comprar;
- Gerar enquetes para saber quais produtos deveriam entrar em promoção, na visão dos clientes.
4.3. Envie as promoções por e-mail marketing
Use o e-mail marketing para reforçar o relacionamento com o consumidor. Aproveite que ele autorizou o contato ao deixar seu e-mail cadastrado e envie as promoções da campanha de Dia dos Clientes.
Lembre-se de colocar os links dos produtos. Assim, se a pessoa gostar de algum deles, poderá clicar e ser redirecionada para a loja virtual.
4.4. Faça anúncios patrocinados
A estratégia orgânica é melhor para fortalecer a reputação da sua marca. Porém, os patrocinados atraem clientes com mais rapidez. Por isso, ajudam a anunciar as promoções e captar mais potenciais compradores.
Para isso, anuncie no Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads e o que mais você achar necessário. Faça uma campanha criativa e segmente-a. Assim, é possível atingir as pessoas certas.
5. Elabore uma batalha de descontos
Por fim, outra ideia é criar batalhas de descontos. Ela funciona da seguinte forma: você utiliza toda a semana para fazer promoções de produtos específicos.
Todos os dias, é aberta a votação do produto que receberá a redução de preço no dia seguinte. Então, você cumpre a promessa, claro.
Para isso, você deve colocar a votação em produtos que valem a pena para você. Uma sugestão é utilizar a curva ABC para identificar quais deles trariam melhor resultado para o seu objetivo.
A batalha de descontos também é positiva, porque aumenta o engajamento. Isso tende a movimentar suas redes sociais e fazer sua página ser mais vista.
Conclusão: aposte na campanha de Dia do Cliente para melhores resultados
Agora, você já pode preparar sua campanha de Dia do Cliente e se movimentar para ter melhores resultados. Com a estratégia certa, seu e-commerce vai se destacar e vender ainda mais. Então, que tal colocar a mão na massa?
Aproveite para ver mais dicas para aumentar suas vendas assinando a newsletter da Mateada. Há várias ideias de campanhas e sugestões para usar o marketing digital a seu favor.
Ah, e não deixe de conferir as outras datas comemorativas de marketing do ano. Existem várias oportunidades de venda que você pode aproveitar para alavancar suas vendas!
