AIDA: o que é, e como usar?

O que significa AIDA? A primeira coisa que precisamos para por em prática um método é entendê-lo, AIDA é a sigla para (Atenção, Interesse, Desejo e Ação). E esse é um dos processos usados em marketing e vendas para entender o comportamento de seus clientes na sua jornada de compra, e fazê-lo avançar pelo funil de vendas.

Te ajudando a entender o conceito de AIDA:

Como estamos vendo, AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação) é um ciclo, este ciclo tem suas etapas, são a partir delas que conduzimos nossos clientes a uma conversão.

Para sabermos como conduzir o cliente em sua jornada de compra é importante conhecermos ele primeiro, pois fatores externos e pessoais influenciam a tomada de decisão de cada pessoa.

Você deve se perguntar quem é sua persona ou quem você gostaria que fosse por ser a partir dela que virá seus conteúdos de AIDA. O que o seu cliente precisa, e quais são suas necessidades e desejos, é o que você precisa atender para o seu negócio avançar.

Vamos entender agora como funciona cada fase:

Atenção

A atenção é o primeiro passo, você precisa que o cliente perceba sua marca, que ele enxergue você!

Afinal, todos estamos acostumados a clicar nos primeiros links que aparecem ao pesquisarmos algo, né? Então pense como ele, e utilize técnicas de SEO para atraí-lo.

Algumas maneiras de atrair seus potenciais clientes são usar títulos chamativos e impactantes, usar palavras-chaves e relevantes que ranqueiem bem no Google. E claro, não esqueça que as palavras também devem condizer com sua persona (onde encontrá-la, o que ela utiliza com frequência, em qual momento, etc).

Interesse

Nessa etapa você precisa ser relevante, fazer com que seu conteúdo desperte algo, criar uma conexão com o cliente, use as informações do conteúdo que ele busca como palavra-chave para atraí-lo.

Mostre que você possui exatamente o que ele quer, ou até mesmo algo melhor e semelhante.

Seja direto! Estamos na era da facilitação, ninguém gosta de enrolação, se você já conhece suas necessidades, então mostre que pode atendê-las. Já conhece seus desejos? Então dê exatamente o que ele procura. E principalmente, mostre que pode resolver seus problemas, e o deixe curioso para saber como.

Pronto, agora você tem total interesse do seu cliente, vamos deixá-lo com desejo?

Desejo

Aqui precisamos criar o desejo, essa é a etapa mais demorada tendo em conta que atualmente os consumidores são mais racionais que impulsivos, hoje em dia as pessoas se policiam mais antes de tomar a decisão de compra. Claro que ainda há compradores impulsivos, mas devemos considerar que eles estão em menor escala.

Nessa etapa não teremos mais tantas pessoas interessadas como nas anteriores, e não por estar fazendo errado, mas sim porque talvez não seja isso que a pessoa x procura. Então focaremos em quem de fato se identifica com as propostas oferecidas pela sua empresa, seja ela de produtos ou serviços.

É melhor atrair as pessoas certas e as converter em clientes, pois sabemos que elas estão realmente interessadas, do que atrair milhares de pessoas e não converter nenhuma. Às vezes menos é mais, e devemos estar atentos a isso para agradar o nosso público real.

Portanto, nesta etapa o cliente precisa achar as respostas na sua marca, ele precisa enxergar suas qualidades e benefícios e tomar para si como sua melhor escolha.

Para isso mostre que entende do que está oferecendo, traga todas as suas vantagens para fortalecer sua conexão, o deixe satisfeito com suas propostas. Use das avaliações de clientes passados, comentários, cases de sucesso, tutoriais, insights, guias, prove sua autoridade. Isso trará um ótimo relacionamento de confiança em sua marca criando o desejo final do cliente.

Ação

Última etapa do funil de vendas, é o processo onde o seu cliente precisa tomar uma ação. A ação é variável conforme o que você está oferecendo, então depende se é para uma compra, uma assinatura, ou um ebook, por exemplo. Porém, em qualquer ação que você gostaria que seu cliente tomasse, esse é o momento de dar um incentivo.

Trazer á ele um senso de urgência, criar estímulos que façam ele finalizar sua ação, estes estímulos podem ser criados por meios de gatilhos mentais tanto em, conteúdos, links, descriptions, titles, e por aí vai.

Podemos usar estes estímulos também em Call to action (Chamada para ação), convidar o seu cliente a tomar aquela ação, ou usar da escassez como gatilho mental. Você pode saber mais de Call To Action por aqui CTA, o auxiliará na fase de criação.

Além dos incentivos, este é o momento onde seu cliente não pode ter nenhum impasse, tudo precisa ser bem fácil, rápido e simplificado. Então facilite, mantenha tudo sempre atualizado, e em caso de sites ter certeza que ele está funcionando corretamente em todas as áreas e categorias.

Vamos ver AIDA, na prática?

Utilizarei um exemplo bem simplificado da metodologia AIDA usado em um Title e Description criado para Loja Da Massa na categoria de Eletrodomésticos.

Neste exemplo usarei a categoria de Geladeiras e simplificar como funciona o processo, vamos lá?

Seguiremos o exemplo abaixo:

A palavra pesquisada “neste exemplo” foi geladeira.

Em seguida aparece um Title (título da página), oferecendo os produtos da empresa conforme a pesquisa do cliente, o fazendo prestar atenção.

Veja:

Geladeira-Refrigerador Frost Free, Inox e Mais – Loja da Massa

Têm exatamente o que o usuário buscou e ainda alguns produtos a mais.

Pronto, atenção gerada!

Interesse, Desejo e Ação:

A Loja da Massa Tem as Melhores Opções de Geladeira! Geladeira Duplex ✓ Geladeira Side By Side ✓ Além de Muita Oferta e Frete Grátis ✓ Compre Agora!

Nesta outra parte do exemplo (Description do Produto) está a geração de desejo e a primeira chamada para ação (Call To Action).

O interesse está quando dizemos ao cliente que temos diversas opções de geladeira, ou seja, além de ele olhar o modelo que buscava, ainda terá mais opções. Isso o deixará curioso por quais modelos ele encontrará, quais as vantagens, e por aí segue.

Você despertou interesse, agora você precisa fazer com que ele sinta desejo, e o desejo está muito atrelado aos benefícios, os prós de comprar com você. E aqui temos um exemplo fácil:
Além de Muita Oferta e Frete Grátis ✓ ↖ Quem não quer ofertas e frete gratuito?

Quando compramos pela internet ficamos contente ao ganhar frete gratuito, isso é um benefício, outra vantagem é que muitos produtos estão em oferta, ou seja, mais promoção para o cliente. Isto cria o desejo nele, a vontade de comprar e comprar logo.

Isto logo se transforma na primeira ação, você despertou desejo e ainda o incentivou a entrar no site para comprar.
Compre Agora! ↖ Aqui está o CTA (chamada para ação).

Lembrando que essa é a primeira chamada para ação, uma das maneiras de fazê-lo ir até o fim do processo. Ao continuar a ação é necessário que tenha outros incentivos como já vimos neste conteúdo.

Chegamos ao fim! E aí, conseguiu entender como funciona na teoria e, na prática o AIDA? Espero que sim!

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