Para que um negócio tenha sucesso, já ficou claro que ele precisa estar na internet, não é verdade? Contudo, o mundo digital não está presente somente na tela dos computadores e notebooks. A cada dia que passa os acessos a internet via smartphones crescem mais. É nesse momento que o mobile marketing entra em ação!
Para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa publicada na CNN Brasil¹, em 2022, o Brasil possui mais smartphones que pessoas. Isto quer dizer que há mais de um aparelho de celular por habitante. Incrível, né?
Você verá nesse conteúdo:
Em razão disso, investir em mobile marketing é algo fundamental para qualquer empresa nos dias atuais. Mas, você sabe o que esse termo significa ou para que ele funciona? No artigo de hoje vamos falar detalhadamente sobre esse assunto e ainda mostrar quais são as vantagens de apostar nas estratégias de mobile marketing. Acompanhe!
O que é Mobile Marketing?
O Mobile Marketing (Marketing Móvel) consiste em uma estratégia com a finalidade de relacionar, interagir e influenciar o público, por intermédio das funções dos dispositivos móveis. Isto quer dizer que, por meio desse método, as empresas se mantém presente nos smartphones, tablets e demais aparelhos mobile.
Investir em Mobile Marketing é, basicamente, apostar que todo o Marketing de um negócio, chegue ao consumidor não somente pelo computador, mas também pelo celular. Ou seja, promoções, campanhas e demais ações precisam alcançar os públicos dos dispositivos móveis bem como os que utilizam os computadores.
Quais são as principais características do Mobile Marketing?
Dentre as principais características que diferenciam o Marketing Digital do Mobile Marketing, destacamos:
- experiência do usuário: para que ela aconteça da melhor forma possível é necessário que todo conteúdo publicado seja de fácil acesso, visualização e interação nos dispositivos móveis;
- layout e o design dos sites e páginas: precisam ser responsivos, isto é, adaptáveis aos mais diversos tipos de tela e tamanhos;
- mensagens diretas e concisas: é importante que as mensagens sejam mais resumidas para uma melhor leitura no dispositivo;
- formulários mais curtos: é fundamental que qualquer tipo de questionário seja mais objetivo;
- conteúdos mais leves: o ideal é que tudo aquilo que for publicado seja leve para que o carregamento possa ser mais rápido.
Quais são as vantagens do Mobile Marketing?
Como já mencionei, o número de usuários de smartphones cresce cada vez mais e grande parte das pessoas dispõem de mais de um celular. Além disso, o Mobile Marketing possui mais uma série de vantagens que você vai acompanhar agora:
Cada vez mais compras são feitas pelos smartphones
Uma pesquisa realizada pela CNDL² no ano de 2021, apontou que 87% dos brasileiros utilizam o smartphone para realizar compras na internet. Isso significa que os consumidores estão cada vez mais abertos à tecnologia e dispostos a comprar por diversos canais.
Por meio do Mobile Marketing, os usuários conseguem ter acesso aos sites e páginas das empresas via dispositivo móvel, aumentando assim, as chances de conversão.
O uso dos aplicativos seguem em alta
O uso de aplicativos aumentou consideravelmente em 2020, com a chegada da pandemia. No entanto, os dados só crescem, e de acordo com um levantamento feito pela Opinion Box³ em 2023, 98% dos brasileiros já baixaram aplicativos no celular.
A comunicação é mais eficaz
Quando uma mensagem chega em um dispositivo móvel, as chances de ela ser lida é muito mais alta que no computador. Afinal, as pessoas têm o costume de checar as notificações por meio do celular o tempo inteiro.
Em razão disso, o Mobile Marketing é uma estratégia mais ágil e bem mais eficaz na comunicação da empresa com o seu cliente.
Os anúncios podem ser segmentados de acordo com a localização
Uma outra vantagem do Mobile Marketing é no que diz respeito a segmentação dos anúncios. Com ele, é possível segmentar as campanhas de acordo com a localização dos consumidores. Isto é muito importante, especialmente para os negócios que visam atingir determinadas regiões e buscar clientes nas proximidades.
Além dos anúncios que são exibidos apenas para os usuários de regiões específicas, também é possível explorar os benefícios do SEO local. Isto é, aplicar estratégias que ajudem em um melhor posicionamento no Google meu negócio.
Como aplicar o Mobile Marketing?
Não há segredo para aplicar o Mobile Marketing. No entanto, é preciso seguir os mesmos passos que nas demais estratégias de divulgação, ou seja, é fundamental:
- identificar o público-alvo e a persona do negócio;
- definir objetivos claros de marketing, isto é, aumento de vendas, reconhecimento da marca, captação de potenciais clientes, e assim por diante;
- determinar o que será divulgado ao consumidor, ou seja, ofertas, promoções ou novidades no geral;
- estabelecer a frequência de envio de mensagens;
- selecionais quais serão os meios utilizados, isto é, SMS, e-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens, dentre outros;
- desenvolver a peça de comunicação que pode ser uma landing page, um layout de e-mail, vídeo marketing, ebook, texto para SMS ou outros;
- definir a verba para a campanha ou anúncio;
- lançar e acompanhar as métricas de desempenho.
Aquilo que mais diferencia o Mobile Marketing do Marketing Digital já conhecido, é que os conteúdos precisam ser planejados e otimizados para os dispositivos móveis. A finalidade é garantir que os usuários tenham uma boa experiência ao receber os anúncios da empresa.
Quais ações podem ser realizadas com o Mobile Marketing?
Muitas ações podem ser realizadas com o Mobile Marketing. Acompanhe as principais!
1. SMS marketing
O SMS é clássico e, mesmo com tantos aplicativos de mensagens, ele não sai de moda. O maior benefício de utilizá-lo é a sua alta entrega e conexão próxima com o consumidor. Contudo, é necessário ter cautela com o horário e a frequência de envio de mensagens, uma vez que a estratégia pode se tornar invasiva.
A dica para usar o SMS no Mobile Marketing é enviar apenas conteúdos relevantes e não se esquecer de apostar no CTA (chamada de ação, em tradução livre) com o objetivo de fornecer perguntas com: “Responda SIM”, “Aproveite agora”, “Compre clicando aqui”, entre outras.
Além disso, é importante não esquecer de colocar a opção de descadastramento da mensagem, para não violar a privacidade do consumidor.
2. E-mail marketing
O e-mail marketing é uma estratégia que traz bons resultados tanto por meio do desktop, quanto nos dispositivos móveis. No Mobile Marketing, é fundamental criar um assunto bem curto de, no máximo, 30 caracteres e apostar em layouts leves e dinâmicos.
Para ter um bom fluxo de mensagens, é possível utilizar ferramentas de automação para e-mails. Desta forma, os envios ocorrem automaticamente, sendo possível segmentar promoções e ofertas para os diversos públicos.
3. App marketing
Como já mostrei neste conteúdo, os aplicativos seguem em alta e, em razão disso, são responsáveis por muitas oportunidades de venda. As lojas virtuais, inclusive, têm apostado na criação de aplicativos próprios para compra em dispositivos móveis.
Quando o download do app é feito, as possibilidades são inúmeras, entre elas:
- envio de ofertas e promoções por intermédio de notificações push, ou seja, aquelas que aparecem na tela principal dos aparelhos;
- permissão para compras dentro do app;
- transmissão de eventos como lives e vídeos.
4. QR Code marketing
O QR Code é uma ferramenta muito atual, criada a partir de um código de barras em 2D que pode ser escaneado com a câmera do celular para acessar um determinado conteúdo digital.
Trata-se de uma das estratégias mais utilizadas pelas empresas no Mobile Marketing, pois com ele, é possível conectar o mundo online com o offline de maneira simples.
5. Chatbots
Os chatbots consistem em robôs de conversação que interagem com os usuários de um site, aplicativo de mensagem ou rede social de maneira automatizada. Eles possuem o papel de agilizar o atendimento aos consumidores e ainda são poderosas ferramentas de Mobile Marketing para a divulgação de produtos e serviços.
Na atualidade, é muito comum o uso de chatbots para atender o cliente pelo WhatsApp, chat integrado ao site ou até mesmo pelo Facebook.
6. Wearables marketing
Os Wearables, vestíveis, em português, são dispositivos inteligentes muito usados pelas pessoas. Talvez você os conheça como smartwatches, FitBands ou fones de ouvido sem fio.
Esse tipo de produto está cada vez mais popular e vem sendo usado como canal de divulgação. Neste caso, as mensagens são transmitidas de forma mais simples, levando em consideração o tamanho da tela dos aparelhos que tendem a ser bem pequenas.
7. Redes sociais
Obviamente, eu não poderia deixar de citar as redes sociais na estratégia de Mobile Marketing, concordam? Afinal, quem você conhece que não tenha pelo menos um dos app famosos instalados em seu smartphone?
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e outras mídias sociais podem ser usadas para promover conteúdos produzidos exclusivamente para os dispositivos móveis.
No Facebook Ads, por exemplo, é possível criar uma campanha que promova o aplicativo. Já o Instagram foi desenvolvido especialmente para o mobile e dispõe de diversos recursos para anunciar em smartphones.
8. Vídeo marketing
O vídeo marketing é uma estratégia que usa os recursos audiovisuais para atrair e conquistar os clientes. No mundo digital, cada vez mais pessoas optam por verem vídeos em dispositivos móveis. Essa é, sem dúvida alguma, uma excelente oportunidade para o Mobile Marketing.
Por intermédio do vídeo marketing, é possível criar vídeos de dicas práticas, tutoriais e uma infinidade de opções para divulgar os produtos e serviços de uma empresa. Os canais preferidos para esse tipo de postagem são o YouTube e o Tik Tok.
9. WhatsApp marketing
O queridinho de mensagens da maioria, não poderia ficar de fora. O WhatsApp é mais uma opção essencial para o Mobile Marketing, uma vez que ele pode ser usado tanto para atender os clientes, como para vender, receber pagamentos, divulgar produtos, dentre outras opções.
Entretanto, é recomendado que as empresas façam o uso do WhatsApp Business, pois ele oferece todos os recursos necessários para a conexão com o consumidor.
Pronto para aplicar o Mobile Marketing?
Espero que este artigo tenha sido útil e ajudado com as principais dúvidas que você tinha sobre o Mobile Marketing. Como vimos, as possibilidades de atingir o público-alvo por meio de ações para os dispositivos móveis são imensas. Contudo, é fundamental que haja planejamento para investir naquilo que mais faça sentido ao cliente do negócio.
Se você tiver algo a acrescentar, deixe seu comentário, que ficarei muito feliz em ler as suas contribuições e responder, caso algo não tenha ficado claro. Nos vemos nos próximos conteúdos! Até!
Fontes:
