Dentre as diversas estratégias que podemos adotar para a melhoria das vendas de produtos e serviços de uma loja virtual, temos o Vendarketing.
Como o próprio nome já indica, Vendarketing é a união dos termos: venda e marketing, e consiste em um método que alinha as equipes de maior potencial com o objetivo de expandir e impulsionar as vendas de uma empresa.
Por muito tempo, vendas e marketing foram setores que divergiam-se, sempre competindo entre si para ver qual gerava mais clientes. No entanto, essa postura foi sendo quebrada com o passar do tempo, permitindo a criação de um equipe ainda mais alinhada e colaborativa.
Você verá nesse conteúdo:
Vamos entender como funciona o Vendarketing e de que forma é possível colocar essa estratégia em prática para atrair ainda mais clientes e aumentar o número de vendas de uma loja virtual? Então, acompanhe a leitura!
O que é Vendarketing?
Como já mencionado, Vendarketing, de origem inglesa:” smarketing”, é a junção das palavras “vendas” e “marketing”, caracterizando o alinhamento entre os profissionais de marketing e vendas que atuam dentro de uma empresa, buscando os mesmos objetivos.
No geral, os objetivos do Vendarketing são:
- Atrair leads ou clientes em potenciais qualificados para a decisão de compra;
- Garantir a convergência de informações entre as equipes;
- Gerar mais lucro;
- Otimizar a operação da empresa.
Este tipo de estratégia é, portanto, uma maneira de equiparar os times de vendas e marketing, para que juntos, trabalhem na prospecção de clientes, aumentando a receita da empresa.
Em tese parece ser muito simples, mas na prática, podem surgir muitas lacunas por falhas de comunicação, minando a estratégia das duas áreas.
Por esta razão, é preciso conhecer bem qual é o papel de cada um dos times para encontrar a melhor forma de fazer com que eles trabalhem juntos.
Promover a integração entre equipes deve ser uma ação bem pensada para que elas deixem de atuar de forma autônoma e aprendam a cooperar uma com a outra integralmente, ampliando os horizontes e beneficiando os negócios de inúmeras formas.
Qual é a função do Vendarketing no negócio?
A função do time de vendas no negócio é fazer com que a empresa venda mais. No entanto, no que diz respeito ao marketing, outras tarefas podem ser associadas, como:
- Expandir o nome da empresa no mercado;
- Ser responsável pela criação de anúncios;
- Atuar diretamente no Branding;
- Cuidas dos canais de comunicação.
Todas essas ações também têm como finalidade alcançar o objetivo de ampliação das vendas, por isso, é fundamental que a junção das equipes gere novas oportunidades por meio dos pontos citados acima. Caso a empresa ainda não tenha essa visão sobre o time, é necessário alinhar.
O objetivo do time de vendas e de marketing são os mesmos, no entanto, é preciso aperfeiçoá-los para que as vendas gere oportunidades para o marketing e o marketing para vendas. É então que entra o Vendarketing.
Por que é importante utilizar o Vendarketing?
Para entender a importância de utilizar o Vendarketing, é fundamental observar o funil de vendas.
O funil de vendas, também chamado de pipeline, trata-se de um modelo estratégico usado pela área de marketing e vendas das empresas para fazer um mapeamento das etapas que um potencial cliente percorre até o fechamento da compra. Ele deve ser analisado junto a jornada do cliente.
Quando as equipes entendem as etapas do funil, elas conseguem traçar de maneira mais fácil as estratégias para atrair visitantes, transformá-los em leads, convertê-los em oportunidades e trazê-los para a empresa.
As etapas que dizem respeito aos visitantes, leads e oportunidades, normalmente são responsabilidade direta do time de marketing digital, já o último estágio é atribuído aos vendedores.
Contudo, a passagem dos consumidores pelo funil nem sempre acontece de forma tão simétrica assim, ou seja, uma pessoa pode parar no meio do funil, enquanto outras podem fechar uma compra antes mesmo de chegar ao fundo.
Isso acontece quando as empresas trabalham os contatos de formas diferentes ao longo do funil. Por exemplo: um vendedor entra em contato com um lead do meio do funil e tenta convertê-lo para o fundo, mediante as interações que este contato teve com a empresa ao longo do processo.
Estes pontos mostram a necessidade de manter o alinhamento entre marketing e vendas e isso pode acontecer de maneira particular por parte de cada empresa.
Como aplicar o Vendarketing?
Agora que explicamos sobre a estratégia de Vendarketing, é o momento de falarmos em como aplicá-lo. Vamos lá?
1. Propicie a integração do time de vendas e marketing
O primeiro passo para colocar a estratégia de Vendarketing em prática é alinhar as expectativas das duas equipes.
Para isso, é fundamental promover reuniões nas quais os dois lados conheçam e entendam o funcionamento das áreas como um todo. A equipe de vendas precisa conhecer a rotina do time de marketing e vice-versa, para que compreendam a profundidade das dificuldades diárias.
Durante esses encontros é importante proporcionar a compreensão completa das duas áreas e estabelecer metas que façam sentido para ambas.
2. Desincentive a competição entre as equipes
Algumas vezes a competição saudável pode trazer benefícios, porém, quando o assunto é Vendarketing é necessário ter cuidado.
Encorajar a competição pode criar um cenário de distanciamento entre as equipes, já que cada uma delas pode focar em alcançar as próprias metas.
Por esta razão, a melhor coisa é não incentivar essa ideia de competição, promovendo a união entre os dois times.
3. Estabeleça metas possíveis
Para uma excelente estratégia de Vendarketing, é fundamental que todos estejam se dedicando em prol de um objetivo comum e, por isso, é necessário que os números sejam vistos em conjunto para que o time de marketing possa trabalhar em conjunto com a equipe de vendas.
A performance de cada departamento durante o processo deve ser mensurada para que seja possível entender os pontos de falhas e o impacto do trabalho em conjunto para o aumento da receita da empresa.
4. Defina um SLA
O SLA (Service Level Agreement) ou traduzido para português para “Acordo de Nível de Serviço”, é um documento com a finalidade de definir o que é esperado por cada time em questão de performance.
É por meio do SLA que é definido o número de leads ideal que a equipe de vendas precisa para trabalhar, o prazo para atrair este número e quantidade de tentativas de contato necessárias até que o vendedor descarte o lead.
O documento deve funcionar como um acordo entre as áreas, de modo que cada uma consiga planejar sua rotina conforme o que foi pré- determinado.
4. Automatize os processos de Vendarketing
É importante contar com uma ferramenta de automação que unifique todos os dados de clientes em um único lugar, pois quanto mais alinhados às equipes de marketing e vendas estiverem, menores serão as reclamações das entregas um do outro.
A plataforma de CRM é responsável por realizar a gestão de relacionamento com o cliente de forma mais próxima e assertiva.
Assim, quando um vendedor receber um lead pela ferramenta já terá todo o histórico de interação da pessoa, sabendo quais anúncios ela clicou, se baixou materiais ricos e todas as demais informações para conduzir uma conversa.
Desta forma, o vendedor pode conhecer a fundo o estágio de maturidade do cliente em relação ao serviço ofertado pela empresa, seus interesses e se já é possível promover uma abordagem mais direta.
5. Determine quando o lead está preparado para venda
Existe um momento no qual o marketing determina quando um lead pode ser convertido em cliente e esta prática é importante para a estratégia de Vendarketing.
É de grande valia que os vendedores saibam o momento de entrar em ação e somente o time de marketing pode determinar este momento, direcionando o lead para as oportunidades corretas.
Quais são os principais benefícios do Vendarketing?
O alinhamento do relacionamento entre os times de uma empresa é algo que vai muito além do Vendarketing. Contar com equipes totalmente em sintonia e com objetivo em comum é o cenário ideal para o crescimento de qualquer empresa.
No entanto, no caso do marketing e comercial essa importância é ainda maior. Abaixo você confere os principais benefícios da estratégia de Vendarketing:
- Objetivos alinhados entre os times de marketing e vendas: as duas equipes serão responsáveis por metas que dialoguem entre si, gerando previsibilidade de crescimento ao negócio;
- Cooperação entre áreas: por meio do Vendarketing são desenvolvidas ações que tem como finalidade atingir o potencial cliente, e isso só é possível com a cooperação entre as áreas. Normalmente, marketing e vendas possuem dificuldades em construir um bom relacionamento, uma vez que os erros de um refletem diretamente no resultado do outro, ou seja, com os times trabalhando em conjunto as barreiras são quebradas e as equipes constroem um pensamento de união e cooperação;
- Mensuração de resultados das ações: com os dois times alinhados fica mais fácil compreender e avaliar a taxa de conversão da empresa. Desta forma os profissionais de ambas equipes conseguem entender de onde vem as falhas e as oportunidades, traçando assim, o melhor caminho de aquisição;
- Cálculo de ROI de forma mais objetiva: o ROI do inglês “Return on Investment” traduzido para “Retorno sobre o Investimento”, é uma forma de apurar o quanto a empresa ganhou ou perdeu ao fazer um investimento. Entender o impacto das ações do Vendarketing ajuda a empresa a calcular qual o retorno financeiro que ela obteve.
Já sabe tudo sobre Vendarketing?
Esperamos que o conteúdo tenha sido de grande valia aos seus conhecimentos e que, a partir de agora, você já saiba tudo sobre o Vendarketing.
Mas caso ainda tenha alguma dúvida sobre o quanto esta estratégia é benéfica para o aumento da receita de uma empresa, comente aqui que podemos te ajudar.
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